近日，一面印有“情系用户，急人所急”的锦旗送到了宁波奉化南郊电信营业厅店长袁芳静手中。这一面锦旗不仅是用户对袁芳静工作的认可和肯定，更是对电信优质服务的赞誉。

3月26日晚，袁芳静在营业厅值班时遇到一位因固话费用问题困扰的用户。用户反映其父亲身份证信息有误，导致多年来办理电信业务时身份证号码总是报错，给用户带来极大不便。而眼下，用户父亲年迈生病，更是无法亲自前往营业厅办理业务。面对用户的困境，袁芳静主动提出上门服务，当晚便前往用户家中，协助核对信息，顺利为用户解决了问题。用户随后咨询固话费用问题，袁芳静经过仔细查询和分析，逐条做了解答，并根据用户需求推荐了更适合的套餐，用户完全认同。尽管当晚用户没有选到满意的号码，但袁芳静并没有放弃，第二天一早继续筛选号码，最终帮助用户选到了一个心仪的号码并办理了合适的套餐。

用户的感激溢于言表，几天之后，特意送来了一面锦旗到营业厅。用户说，他想不到怎么感谢好，觉得锦旗是对袁芳静服务最好的肯定。

服务从来没有惊天动地壮举，但见润物无声的初心，电信人用实际行动践行服务承诺，全心全意办实事办好事，为广大用户提供更加优质、高效的电信服务！