2月22日，中国电信重庆南岸分公司回龙湾支局智家工程师隆永良接到山千院西苑一用户加装路由器的10000号延伸服务单。上门后用户告知目前家中仅客厅有网线、路由器、机顶盒，卧室网络很差，需要新装路由器解决问题，但采用走明线的方式又影响房间整体美观，所以很纠结。隆永良得知后请用户先稍作等待，自己默不作声在用户家仔细勘查，结合房间布局以及墙上面板，判断用户家里应该还配备了另一个小弱电箱，但用户却对此进行了否认。

此刻，隆永良用自己炉火纯青的专业技术向用户保证，面板后面有其他的网线，只要拆开就能找到解决办法。用户被他诚恳的态度打动了，同意拆板。隆永良果然在书房找到了1个面板及4根网线，看到此情况，用户的脸上写满惊讶。隆永良再通过巡线仪将用户家中网线对应的位置逐一作了标注，征得用户同意后，在合适的位置安装路由器达到了全屋覆盖的效果，解决了问题，用户的喜悦之情溢于言表。

事后，用户对隆永良既不用走明线影响美观，又解决了自家困扰的服务工作十分满意，特地通过10000号来电表扬隆永良同志。

“能服务、服好务、好服务”是建立在专业技能的基础之上，隆永良用“炉火纯青”的专业技术，细致诚恳的服务态度，为用户解决了困扰已久的问题，用实际行动践行中国电信“用户至上，用心服务”的服务宗旨。