受连续强降雨影响，广东省防汛防旱防风总指挥部于4月20日18时启动全省防汛Ⅱ级应急响应。广东电信快速启动应急响应机制，应急通信指挥团队24小时值班，广东机动通信局、应急物资储备中心等单位立刻进入防汛救灾战备状态。卫星通信团队及时申请调配卫星资源，确保天通卫星在抢险救灾中发挥更大作用。

截至发稿时，广东电信累计出动保障人员7342人次、保障车辆1537台次，调配发电油机650台次、卫星电话231台，累计发送应急类预警短信5.3亿条。

早在19日16时，广东电信已提前派遣应急保障队伍携带物资前突到韶关、清远等地备用。韶关、清远、肇庆、河源、梅州等分公司共预置42支抢修队773人、120台发电机、58台卫星电话、157台熔纤机到抢险救灾一线。

在韶关，3支应急突击队携带小型移动通信车2辆、Ka LTE 4套、天通卫星电话7台、小型便携发电机2台严阵以待。同时，应急队员还携带2套佰才邦Ka LTE、2kW油机到达韶关丹霞机场。在清远，应急突击队在阳山步行街利用Ku高通量卫星系统开通小型移动通信车载基站系统，为当地指挥部门和灾区村民提供应急通信保障。

21日11时28分，直升机首次起飞前往韶关江湾镇，广东电信无线中心陈烨隆携带25台天通卫星电话及Ka LTE（卫星包）随第一梯队进入，降落后，于12时38分在江湾镇开通卫星应急站，确保当地与外界的通信联系。

22日凌晨，中国电信2辆卫星应急通信车到达江湾镇，分别于7时21分和8时28分在江湾中学开通，信号覆盖良好，确保了当地政府、群众及抢修队伍的应急通信畅通。